SERVICIO DE DESPACHO Y ARMADO

Los gastos de envío van a depender del tamaño del producto, del lugar de destino y método de despacho escogido. Los costos de despacho se incluyen en las cuotas e intereses a pagar con tu tarjeta.

Dentro de la Provincia de Santiago y Chicureo

Todos los servicios de despacho que se ubiquen dentro de la Provincia de Santiago y Chicureo incluyen el armado gratis para los productos que lo requieren.

El servicio de despacho tiene un costo adicional al producto y variable que dependerá del tamaño, peso y/o volumen del bulto.

Fuera de la Provincia de Santiago y otras Regiones

Este servicio es realizado por un servicio externo a nuestra compañía, teniendo valores y plazos diferenciados, los cuales son informados caso a caso y no de forma inmediata al momento de la compra vía Web. Un ejecutivo se contactará contigo a la brevedad para cotizar. No incluyen armado.

Son responsabilidad del cliente los siguientes puntos:

• Proveer correctamente la dirección de despacho.
• El Cliente tiene la elección de elegir entre Jornada Am o Pm.
• Jornada AM: De 9:00 a 14:00 hrs.
• Jornada PM: De 14:00 a 19:00 hrs.
• El Cliente puede agendar desde 48 horas desde efectuada la venta y con un máximo de 2 semanas.
• Que al momento de la entrega haya al menos una persona mayor de 18 de años disponible para recibir el pedido.
• El producto debe poder ingresar por las puertas, ascensores y/o escaleras donde se deba transitar con él.
• Si el tamaño del producto impide que la entrega sea en el lugar que deseas, deberás aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que si lo permita.
• El personal de despacho no pueden hacer arreglos,instalaciones, desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para posibilitar la entrega del producto ya que comprometen la garantía de éstos.
• Debe siempre alguien desembalar y revisar el o los productos al momento de la entrega. Si no está conforme deberá rechazar la entrega en la guía de despacho. En caso de aceptar el producto, firmando la guía de despacho, se entenderá que esta conforme.
• Si el cliente desea retirar el producto en alguna de nuestras tiendas o bodega, esto no representará costo alguno, previa confirmación de la fecha y horario en que el producto estará disponible para su retiro. En caso de devolución en bodega, también deberá confirmar fecha y horario en que puede realizar la entrega.

La garantía cubre el producto hasta 6 meses después de la fecha de recepción indicada en el documento de venta o despacho, siempre y cuando no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al cliente.

Para los productos que son regalos cumplen las mismas normativas anteriores respecto a cambios y/o devoluciones con la salvedad que se amplía el plazo a 60 días presentando el correspondiente ticket de cambio.